在网店上开婴童用品店的经历与经验
当过妈妈的人都知道晚上带宝宝白天上班是多么的辛苦,2011年上半年开始,决定不再上班了,找个可以两头兼顾的事情来做。因为很久以前注册过一个网店账号,刚好又家有小宝,干脆在网店上做婴童用品好了。就这样,从此开始了我的网店之路。
虽然我到现在也只有三个钻,接触的客户不是很多,但是很幸运我接触的大部分客户都是人非常好且容易沟通的,不管遇到什么问题,大家都能平和愉快的解决。
很多朋友也渐渐成为了店里的老客户,常来转转,有时候聊聊,互相交流一下关于宝宝的事情。店里的每一个小心心和每一颗小钻钻,都是小店成长路上不可缺少的推动力。
因为很多问题我的经营状态一直不佳,老公承担生活的压力可想而之,但是老公只是默默的支持着我,从不责难我,有时候还会给我合理的建议。
公婆过来帮着带宝宝,因为虽然每天并不是许多单,但是一个人要做客服,要进货,要拍照,要做图装修,要做描述,要打包,要发货,有时候还有人自提货要接待,网店接待的随机性又很大,并不能很好的照顾宝宝的,公公婆婆每天白天帮着带宝宝,还要帮着做一些家务,任劳任怨从不抱怨什么。
今年二老回去休息了,换了宝宝的外婆来帮着照看,宝宝在老人们渐多的白发中健康快乐的慢慢长大。
没有亲人的爱和帮助,估计我的小店早就如一缕轻烟消失无痕了(虽然现在也是如一缕轻烟漂漂荡荡)。
因为当时做婴童类产品是仓促的决定,这个类目东西杂,库存压力大,打包尤其麻烦,不太适合一个人来做,所以想要转型做个自己喜欢的又适合独立操作的类目,这样才能更投入的去用心的做。
所以今年上半年店里基本上处于停滞状态,主要在处理一些原先的库存。
终于,在第1881个评价的时候,迎来了我小店的第一个中评;也就是6月份的事,当时忙于新店的备货拍照做图等准备工作,还要接待买婴童用品的客户,不能面面俱到,店铺的综合评分由原来的三个4.9掉落到三个4.8,心里也是疼的。
必竟是自己一点一点积累的信誉,用心去做出来的好成绩,不过终于还是没有打电话找那位客户,因为觉得太累了,因为总会迎来这样的第一个评价,因为其实已经很努力的让客户满意了,没有办法再苛求自己了。
七月份全店改版,新店的每一款宝贝都费心去挑,每一张照片都细心去拍,每一张海报都用心去做,但流量寥寥。
电脑在安静了近一个月后,终于响起了熟悉的叮咚声,终于在改版后有了第一单生意。
虽然到今天为止,也只有很少的几单生意而已,但相信只要用心,只要诚信的对待每一位客户,终究会慢慢有所起色。
每一位客户决定把钱掏给我们的时候,都是对我们信任,我会担得起这份信任。我是卖家,但不仅仅是一位卖家,与您在电脑两端沟通的时候,我以朋友的心对待您。我们不是只为了卖东西而卖东西,比金钱更值得我们维系的是诚信。
现在的社会谁也不傻,要尊重客户的智商,不必存着侥幸的心理用假货次货去蒙冤大头,那样只会得不偿失。
尊重客户的同时,尊重自己,不骄燥狂妄也不任人宰割,不急功近利也不松散怠慢。
做为万万千千的网店大军中的一员,与大家一样在学习在成长,在用自己的方式经营着属于自己的那一小片天地。