店铺名声不容不良买家肆意践踏

虹彩眉

各位买家好，我是店名为恋上猫品牌衣橱店主，也是该文中提到的掌柜ID：娜娜化妆师07。以下我要根据这个买家对我们的污蔑做一些澄清说明，请各位买家评评道理，我相信大家的眼睛是雪亮的，公道自在人心，谢谢！打扰到各位真是不好意思。

本来我今天还在犹豫要不要发帖曝光这位不良买家，现在我不得不出来做个澄清说明了，顺便发起买家权利的呼吁，卖家也不是随便可以捏的软柿子！

2013年4月29日就已经签收了货品，现在来投诉我们货不对板，这在我经验店铺这么多年了，遇到算最离奇的事情了吧。亲大家看看网上在线的物流跟踪信息就可以证明。

这位买家第一次来找我们，问题核心是：一个包裹只发了2件衣服。我们有发货记录，根本就是4件衣服是同一个包裹发的，而且全部是从重庆发货的，根本没有什么从广东发货的，这根本是乱说，胡扯！根本就是收货人出了问题，什么2个不同地方发货，根本就是胡扯，我们根本没有做过这样的事情，4件衣服发的只有一个包裹，以上我们提供的在线物流跟踪信息已经充分证明了这一点。

第二次来找我们，核心问题就是：货不对版的问题。试问一个从广东发货的，根本不是我们店的东西怎么可能会一样的？难道她那个所谓的朋友做错事情，还要我们卖家受冤枉，受牵连吗？把自己朋友的过错归结到我们卖家身上，是不是太不应该了。她那个是所谓的朋友，居然还敢发毒誓说，我真是有点替她担心了！大家都看到了吧，到底谁是谁非，这个根本不用我在继续说明了吧。

相信人民的眼睛是雪亮的，再者就是这个买家通过不同的ID进行一系列所谓的质问，对质以后，就在今天早上给了我们一个差评。差评当时太过惊讶，而且十分气愤，当时很冲动，根本就没有想过保留记录，不然我现在也可以公布出来。知道大家会问为什么我们店里没有这个差评呢？在这里我要感谢客服给我们做出公正裁决。

以下就是我们处理的方案：
今天一早看到这个差评，我马上打电话到客服去申诉这个恶意差评，在查明真相后，给我们做出了公正的裁决，当场立即给我们删除了这个差评。所以我才理直气壮的说，卖家也不是随便可以捏的软柿子。在此呼吁卖家，遇到这种事情千万不要害怕，身正就不怕影子歪，对待这种污蔑，诽谤，我们一定投诉到底！

还有就是告诉那个不良买家：无论你采取什么样的诱导方式，不是我们发错的货，我们是绝对不会软弱的，我也相信各位买家会还我们一个公正的评判。

虹彩眉

排除恶意捣乱的买家外，有些买家的确很苛刻啊，生意不好做，店铺名声也重要啊

虹彩眉

还好我到现在还没遇到过这样的顾客，经商也有五年的时间了