混迹于淘宝网店的一点个人经验

虹彩眉

以大家开店的经验来说，其实店铺很少遇到忠实老客户的！其实不是你遇不到，只是你没有尽力维护好他们。每当我们想在淘宝买一件东西的时候，我们基本上都会去淘宝首页搜索相关关键字。很少会回到你买过宝贝的店里看。原因就在于：你没有让买家对你形成依赖性，你没有给买家留下深刻印象！

那么作为卖家来说，很多人以为店里出售名牌产品就可以通过品牌关键字的搜索带来流量。想以产品的品牌效应来维护你的客户群里。在这里我想说，除非你是商城，你的品牌已经有了广大的客户群体。否则，所谓的你的客户，不过是和你出售同牌产品所以卖家共同的客户。一旦你失去了这个品牌产品的代理权，你就永远的失去了你所谓的客户。

那么直奔主题吧，怎么才能更好的维护自己的客户群里呢？
第一步：给自己的店铺取一个好的名字，并且让所有进到你店铺里客户都能清楚明白的看到，一个好的名字是既简单有很有含义，能即刻引发客户的好奇，同时给到他们一种很有品质的感觉。
第二部：设计一个好的域名，最好域名要与店名有很强的相关性，可以是汉字全拼，可以是简单的单词组合。
第三部：宣传店铺，突出你的店铺特色，让客户心里明白，你的店里都有些什么样的好东西，同时要让客户觉得你们是一家很有规模很讲究品质的店铺。
第四部：加强客户对你的依赖性【杀手锏】时常赠送客户一些“代金券”“打折卡”“免邮卡”这样很多时候她自己用不上也会推荐她身边的朋友用。
第五步：要与客户保持一种互动性：比如：所要微博ID相互关注，添加QQ好友空间互动。

总是要把客户当朋友一样对待，他就会成为你的忠实客户，并且为你不断的带来更多客户！