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店名大全

开店高手养成手册 搞定每一个顾客

admin
2016/11/23 19:36:00
  •   对的时候,用对的价格,卖对的商品。

      学区型的商圈,民生消费需求高,追求实用性,本身商品利润压低,求薄利多销,价格战,注意寒暑假的对策。

      都会型商圈,消费力高,售货员素质要高,追求品质与质感,闲逛的客户也多。

      夜市型商圈,闲逛休闲的客户多,冲动型购物者多,价格多半还是主因,价格要合理偏低,与气候有关,看天吃饭,营业额波动大,也与摊贩息息相关。

      住商混合型,多半以家庭为单位,容易形成老主顾与口碑,经营宜温馨优雅、平实平价。

      这些只是经营时的相对性参考因子,应灵活运用销售技巧才能成功。

      店家的分类:

      方便型店家
      只是图地利之便,很容易被取代掉,如果以非正规消费为主的小额消费就是方便型店家。

      需要型店家
      能使消费者满意,愿意利用交通工具来店内消费者。

      口碑型店家
      这有业态与行业地区别的问题,可遇不可求,为需要型店家的进阶版。

      消费者的种类:

      犹豫型
      询问需求,给予建议,缩小选择,加强信心,或是建议都买,予以折扣。

      价格型
      以先问价钱为主的消费者,先了解预算,提供预算内的多项商品给予选择,还是要维持和善、亲切,如果以高价为主者,则不用犹豫,拿出最贵的来。

      杀价型
      坚持自己的价格低线外,给予折价卷或是贵宾卡作为附加,如果没有交易成功,还是可以送上折价卷,以为伏笔。

      逛街型
      每样东西都看,但停留的时间不长,可以增加店内人气,积极、和气以待,可以做下次生意;请客人慢慢参观,有需要服务请告诉我。

      知识型
      只能提高自身的专业素养。

      挑毛病型
      安抚情绪,给予折扣,处理问题,不规避责任,修复商品,教导使用方式,反映给工厂。

      沉默型
      尊重消费者的态度与喜好。

      杂念型
      如果没事,就听他念吧,他只是怕寂寞,商品部份就直接推荐一种,符合客人需求的就好。

      贪小便宜型
      只关心、折扣、赠品、折价卷。

      捡便宜型
      当作人潮工具。

      比价型
      不采削价竞争,但是如果他没在另外的店消费,必定有其原因,所以在合理利润下,强调技术、专业与服务。

      信任型
      这是长时间建立起的客户,最后的境界。