一个八毛钱的眼镜盒就把我的眼镜网店送上了绝路

2016-10-7 21:22| 评论: 0

　　从事眼镜行业近三十年，一直秉承“诚信为本，顾客至上”的宗旨，以“为顾客带来光明，保护人们的视力为己任”，兢兢业业致力于眼镜事业;在当今移动互联大行其道的时代，线上销售已经成为每个实体店的必选之路，所以我也试水网店网。

　　如今小店开业一个月，开始的20来天里，每天都忙碌于拍照、作图，虽然没有一笔订单，但是心里也充满着希望，忙得不亦乐乎。

　　大家都知道，网店卖家都是靠刷单来增加信誉，我不想做虚伪的事情，有刷信誉的找我谈刷单的事，我一概默默拒绝，每一单都是实实在在的;我以为：不刷单，让利给买家，希望给个好评，慢慢积累信誉。

　　最近几天，陆续有了几笔交易，每一单，我都认真对待，亲事力为，不敢有一丝马虎;然而，即使这样还是出来岔子。

　　第四笔交易是发到内蒙古的，大家都知道内蒙古的运费高，刚开始做网店我不懂，全国包邮;买家拍了一款16元的平光镜，我的运费就是16元(刚开始快递不给优惠)，外加眼镜成本，赠送的镜盒镜布，很明显我是赔本赚吆喝;买家拍下后，我和她联系，她又说退货，我说已经发货了，她才没退货，早知道不如不妄图她的好评，让她退了货，我也不会亏这么多。

　　接下来，想不到的事情发生了，不知是物流的野蛮操作还是别的原因，赠送的硬质眼镜盒(软塑料)竟然一端碎了，镜盒是熟料，不是生料的，除非锤砸脚踩一般是不会碎的。

　　买家联系我时，我在外地正在开会，既然出了这样的事，我想总得解决，我直接问买家想怎么办，得到的答复竟然是：退款。

　　让我心寒的还在后面，买家竟然以差评来要挟;所有的网店买家说的辛酸我也尝到了一点，我想以后少不了类似的事吧。

　　一个八毛钱的赠送的眼镜盒，竟然给我带来这么大的麻烦。

　　买家直接给全部打1分的评价，也让我的店铺达到3.7分，大家想想有谁会买3.7分的店家的宝贝，这不是直接把我推上死路吗?

　　买家给好评，但是打1分，这一招够狠的啊;胁迫卖家退款，卖家连申诉的权力都没有。

　　现在，店铺直接是没有订单，收到宝贝的买家还要求退货。

　　通过这个事情，我也接受教训，让外包装更结实，多和买家沟通，没有什么不能商量的。