网上卖浴室柜遭遇的物流问题

2016-6-27 20:50| 评论: 0

　　开网店时间挺长了的，但是一直都没有什么起色，主要是被打击的有点站不起来了。

　　我是卖浴室柜的，是大件商品，走的是物流；物流不像快递那么方便，没有跟踪信息，没有破损赔偿，没有收费标准，覆盖面小；于是，在开店的过程中遇到的事情基本上都是物流的问题。

　　买家在买之前问我说到目的地物流费多少钱，然后问题来了，物流报给我是一个价到地方后收客户的价格又是一个价，然后顾客联系我们协调我们再联系物流对方又是各种推脱，最后只能先给客户吧差价补上，最多的一次补了110元的运费啊，一个柜子都没有这么多利润啊。

　　浴室柜大家也都知道有盆和镜子的嘛，这些都是易碎品，然后问题就出来了，我现在最害怕接到已经买了的客户的旺旺了，一般都是说盆子在运输时坏了，这真是要了亲命了啊，打个比方，我店里卖的比较好的是洗衣机柜，一个盆子尺寸1米~1.5米的，光一个盆子就要300~500元的价格，坏了得赔啊，物流没有保价的啊，物流都是不赔的啊，那只能自己掏腰包，一个柜子赚不到100元，这一个盆破了就要盆3~5个柜子的利润，姐姐我一个月就卖出个10~20个柜子，哪有钱赔啊，还不是咬着牙赔的吗？咱这不是不想让顾客吃亏吗？咱不是为了店铺的声誉吗？

　　之前有个事让我吐血了很久，江浙沪有部分物流是可以送货上门的，其中有一个物流还有保价协议的，报个价一般是多收6元，送个柜子80~150元，这样子姐就觉得吧还可以接受，送货上门的还有保价，虽然费用比一般的送货上门的物流高出30元，但是服务好啊，还有保价，姐就是少点利润，至少风险小了吧，就乐乐呵呵的用上了这个物流。

　　刚开始是不错，客户反映也很不错，说服务很好；后来就来事了，连续的破了姐姐4个洗衣柜的盆，4个啊尺寸都是在1.2米以上的，损失2000多；姐姐一个月的利润全交代了。

　　好吧，有保价，咱先安抚好客户再和你物流算，把破损的要补发的就一个一个给发出去，你以为前面就是高潮了，那你就错了高潮在这里，补发的盆又破了啊又破了又破了，这是要闹哪样啊，姐姐我里三层外三层的包了透，又破了，有个客户给我发了照片，粉碎性的破坏啊，这是得多大的力啊，这是要有多大的仇啊。

　　好吧，客户比较重要，物流的话等着，我们秋后算账，破的再继续补发，还好都安全送到。你们要是觉得高潮已过，那你们又错了。

　　秋后算账才是高潮，我们希望物流查原因，知道物流怎么回答的吗，说是天气炎热，搬运工心情烦躁，大件的货物都是从车上丢丢丢丢下来的，好吧，算你比较老实，实话实说，但是你们是没有看到纸箱上的红色标签吗？小心轻放是没看到吗？浴室柜有易碎品不知道的啊，还好我们的柜子质量好，不然柜子都坏了，你是打算全陪吗？姐姐我1000多一个柜子，你是想要姐姐我吐血吗？

　　好吧，什么都不说了，赔钱是正经的，姐是有保价的，索赔是正当的；物流要求出示发票进货单什么的，姐都有，质料全备齐了，物流也爽快的答应了，姐当时还挺高兴，不错啊，勇于承担责任，但是（一般但是才是真相）姐姐的赔偿款呢，到现在都还没有看到呢。