开女装店遇到的那些娇情的客户

2016-5-24 21:47| 评论: 0

　　我是做女装生意的，因为怀孕了，所以一个人在家打理着网店。

　　网店早在10年的时候就申请了，那时候失败了，就再也没有碰过网店。一直到今年，我的身体原因不能出去工作，又捡起了迈向网店的生涯。

　　起初很兴奋的，不知道自己能不能做好，每天都坐在电脑旁装修着，设计着。

　　在十几天后的一天，终于成功的售出第一条裙子，是这条裙子给了我很大的希望，紧接着的每天都有订单，我很兴奋，但还真的不了解网店，从售出到得到好评的整个流程是很艰辛的，是真的售出了，但是因为大小的原因，不喜欢的原因，换货退货接二连三。

　　订单多了，每天处理的事情就多了，售后问题是我最头疼的，什么样的顾客都有。

　　有的顾客，收到衣服后，明明不是衣服质量问题，偏偏说衣服有毛病穿不了，给我们退了回来，我们收到货，一检查，任何毛病都没有，是一件连衣裙的内衬袖口每一件都是设计分开的。顾客说，这件衣服内衬是坏的，缝不上，穿不了。我当时都气笑了，没办法退了，赔了包邮的运费钱。

　　还有的客户，而且是一位男士，买了一件连衣裙，胸口有一个2毫米的洞，他来纠缠我一两个小时，问我怎么办；我说给他换，他不愿意换；我说赔他钱，他还嫌钱少了；之后，也不把货退给我们，一而再的延时收货时间。最后，给了我们一个差评。我啊，真的无语了，与这位顾客协调期间，我说了十多次对不起抱歉，是我们的失误，没有把货品检查好，可是这些话语居然没有打动一位男士的心，他还是狠心的给了我们一个差评。

　　还有的顾客，收到货以后，说尺码大要换小号，换完小号又说不合适，要退，来来回回一个订单折腾折腾就要一个月时间。

　　还有呢，遇到过中差评的客户，收到货后，直接给中评，然后说了一句，衣服还好。我当时都无语了，亲呐，衣服还好，为啥要给中评呢。

　　经历这么多了，是不是我们卖家都应该承受？一个人做网店好累，真心希望没有那么多娇情的客户，给我们这些卖家一个活路吧！