 2011年8月，长春市民王女士在某建材市场“健威”家具专卖店花5.8万元购买了一套家具。安装后发现不是“健威”牌的，王女土找到健威家具负责人要求退货。但商家解释说这套家具是“健威”系列，不给退货。次年8月，王女士向消协投诉。 点评：依据“消法”49条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买的价款或接受服务的费用的一倍。本案是典型的欺诈销售行为，商家应依法承担赔偿责任。 |
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