眼镜店冒用知名眼镜店名字出问题置之不理

2014-11-26 12:37| 评论: 0|来自: 中国质量新闻网

　　10月2日，周女士在“杭州宝岛眼镜”给儿子配了副眼镜，因为戴着不舒服，10月5日去调整，眼镜店竟然关门了。再一追究才发现，这家杭州宝岛眼镜店在半年多前应该就已经关门了，店里负责人也已经离开杭州了。

　　这到底是怎么回事？周女士向工商部门投诉。

　　配的眼镜不舒服想去换，才过三天眼镜店就关了。

　　周女士儿子在读高中，眼睛近视需要配眼镜。10月2日，她带着孩子去家附近的“杭州宝岛眼镜”，这家位于江城路256号的眼镜店，周女士之前就去过几次。

　　国庆期间刚好有活动，周女士带着儿子头也不抬就进了店里，选好镜框、镜片，测量好光之后，眼镜店就开好购物票，周女士付了850元钱。

　　“购物票是杭州宝岛眼镜的，上面都留了电话。”周女士看到购物票，很确定自己是在杭州宝岛眼镜店配了眼镜。

　　之后拿到眼镜，周女士儿子戴着有些不舒服。店里的营业员说可能要戴一阵才会适应，但是儿子一直说不舒服，周女士就拿着眼镜去其他眼镜店，结果好几家眼镜店的工作人员都告诉她，这副眼镜的瞳距测量有些偏大。

　　瞳距不准非但起不到很好的矫正视力作用，还可能把眼睛弄坏了。10月5日，周女士和儿子又赶去眼镜店，准备让店里重新配过。可是到了店门口，她一下傻眼了，“店已经关掉了，之前营业员根本没有和我说过要关门的事情。”

　　到这时候，她也才看清楚，这家眼镜店已经不叫杭州宝岛眼镜了，眼镜店名字而是叫“瑞城视”。“以前来过几次，都是杭州宝岛眼镜，所以上次我看都没看以为还是杭州宝岛眼镜。”周女士说，眼镜店的购物票用的也是杭州宝岛眼镜的，这让她没有注意到店面变化。

　　店名是“瑞城视”眼镜开的票据却是杭州宝岛眼镜

　　既然“瑞城视”还在用杭州宝岛眼镜的购物票，应该与其有关系。周女士打电话到杭州宝岛眼镜总店，得到的答复是这家店在大半年前就关掉了，双方已经没有关系了，他们还给了周女士这家店负责人的电话。

　　“我打电话过去，他说已经不在杭州了，不会来处理的。”周女士说，她本来想联系到店主把镜片的钱退给她，但是被一口回绝了。接到周女士投诉，记者也尝试拨打店主蔡先生的电话，但是电话接通后就马上被挂断。

　　这家“瑞城视”眼镜店为什么会有杭州宝岛眼镜的购物票呢？

　　杭州宝岛眼镜总店的徐经理解释说，之前这家店确实属于杭州宝岛眼镜店的分店，但是半年前就关掉了。“这些购物票可能都是店主自己印的。”徐经理说，之前他们只是提供票样，由门店自己去印的，这家分店关掉的时候，他们和店主说过的，要把多余的杭州宝岛眼镜的购物票销毁，可能是他私藏了或者后来自己去印了。

　　对于这种情况，上城区消协秘书长陈忠良说，首先要找到店家，如果店家找不到了或者不来处理了，周女士可以找杭州宝岛眼镜来处理，“毕竟这些票据都是以杭州宝岛眼镜的名义开的。”

　　杭州宝岛同意免费为消费者配镜片

　　随后，记者再次联系杭州宝岛眼镜店徐经理。

　　经过记者调解，徐经理表示愿意和周女士联系，帮助周女士解决眼镜的问题。周女士觉得镜架不影响使用，镜片需要重新配过。最后，杭州宝岛眼镜店同意免费为周女士调换镜片，周女士也对此表示满意。